Estos Pro Call Enterprise
Verbesserte Kommunikation & optimierte Zusammenarbeit
Optimale Erreichbarkeit, vielfältige Kommunikationskanäle und der sichere, persönliche Austausch von Informationen tragen maßgeblich zu einer produktiven Arbeitsumgebung bei.
Eine reibungslose Kommunikation zwischen Kollegen sowie zu Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern ist die Basis aller Unternehmensprozesse. Mit Software von estos gestalten Unternehmen ihre Kommunikation „smart“ und reagieren flexibel auf die jeweilige Arbeitsumgebung: im Büro, im Homeoffice oder im Mobiloffice.
Funktionen von Estos Pro Call Enterprise
- Computer Telefonie Integration (CTI): Flexible, cloudfähige Telefonie-Lösungsbausteine - für das Tischtelefon am Arbeitsplatz, für Softphone Nutzer oder für die Anbindung des Smartphones via Bluetooth an den PC.
- Messaging: Die volle Bandbreite der asynchronen Nachrichten-Welt. Von E-Mail über Fax, SMS und Voicemail - alles aus einer Anwendung. Mit Integration in die führende Groupware-Lösung.
- Präsenzmanagement: Sekundengenaue Präsenz-Information zu allen Ansprechpartnern - intern, wie extern, mittels Federation. Option auf Kalender-Einsicht von Kollegen und Partnern. Mit individuellen Berechtigungsstufen.
- Text & Audio / Video Chat: Kommunikation in Echtzeit via Text Chat und browserbasiertem Audio/Video Chat. Für professionellen Kundenservice mit Ad hoc-Kontaktmöglichkeit über die Unternehmenswebseite.
- Federation: Mittels Federation optimieren Unternehmen ihre externe Zusammenarbeit. Sie vernetzen sich auf Basis offener Standards und sicherer Protokolle über die eigene Unternehmensgrenze hinweg mit Partnern, Lieferanten und Kunden.
- Plattformunabhängiger Zugriff, geräteübergreifend: Egal ob als App für das Smartphone, den Mac oder Windows PC: Mobile Worker erhalten jederzeit und überall sicheren Zugriff auf benötigte Unternehmensdaten.
- Geschäftsprozessintegration: Durch die Integration von Kommunikationsfunktionen in bestehende Geschäftsprozesse liegen einem Mitarbeiter bereits bei Anrufeingang wertvolle Informationen über den Anrufer vor für eine effiziente Geschäftsführung.
Estos ProCall vereint sämtliche internen und externe Kommunikationswege. Dabei ist es unerheblich, ob es sich um ein mobiles Endgerät oder die Arbeitsplätze im Unternehmen selbst handelt. Steigern Sie Ihre Erreichbarkeit und perfektionieren Sie somit Ihre Arbeitsabläufe.
Die Kombination von Estos ProCall und estos MetaDirectory findet bei unseren Kunden großen Anklang. Gemeinsam mit unternehmensspezifischen, individuellen Anpassungen ergibt sich ein umfassendes Kommunikationsinstrument, welches sämtliche Daten, Kommunikationswege und etwaige Besonderheiten vereint. Langes Suchen nach Detailinformationen gehört somit der Vergangenheit an.
